Siis oikeesti, miten ruotsalaiset osaavat
aina kaiken paremmin?
Tutkiessani nettisaitteja kiinnitin huomiota siihen, että
ruotsalaisten matkailuyritysten sivustot loistivat tyylikkyydellään ja
asiakasryhmien tarpeiden huomioinnissa.
Treehotel on
visuaalisesti lumoava ja teemallinen. Itse en ole käynyt Pohjois-Ruotsissa (in the middle of nowhere...)
sijaitsevassa hotellissa, mutta sivustolla olevien kuvien perusteella paikka on
epätodellisen uniikki. Twitterissä Oprah Winfrey ylistää Treehotelin 10 parhaan
matkailukohteen joukkoon, ja luulenpa,että tämä arviointi on tapahtunut
pitkälti nettisivujen visuaalisuuden takia... Toivottavasti kokemus jatkuu yhtä
upeana myös paikan päällä.
Jukkasjärven Icehotelin sivusto on tyylikkydessään
samantyyppinen (liekö saman mainostoimiston suunnittelema?), vahvasti
teemallinen, paikallisuuteen pohjautuva ja todellakin tempaa kävijän pois omasta ikävästä arjestä.
Paikan perinteisiin pohjautuvat matkailutuotteet on räätälöity upeasti kohderyhmille ja elämyksiä voi ostaa kätevästi sivuilla olevasta verkkokaupasta.
Lapland - the North of Lapland, Lapin
matkailumarkkinoinnin hanke, kilpailee onneksi visuaalisesti ruotsalaisten
kanssa samassa sarjassa, ja voipa suden silmien intensiivinen katse jonkun mielestä
voittaakin ne. Toimivuus vetää
mielestäni vertoja ruotsalaiselle sivustodesignille. Laplication -applikaatio tuo revontulielämyksen vaikka kotisohvalle.
Kun viimeksi varasin perheelle pakettimatkaa
kanarialle, jouduin kauhukseni tekemään sen ruotsin kielellä www.sistaminuten.se
sivustolta. Sivusto johdatti minun www.apollo.se
sivuille ja siellä jouduin ensimmäistä kertaa vastaamaan lukuisiin ja aika
pikkutarkkohin kysymyksiin lisäostotoiveista. Tämä taitaa olla jo päivänselvää
monilla matkanjärjestäjien sivustoilla, mutta apollon tarkat kysymykset tekivät
vaikutuksen. Ehkä osa hohto tuli siitä, että kaikki tapahtui ruotsiksi ja just
ja just pärjäsin.
Yksi hyvä esimerkki on Grand Rose Kuresaaresta Virosta. Nimensä mukaisesti tämä
hemmotteluhotelli on valinnut teemaksi ruusun. Teema seuraa kaikkialla
nettisivuilta pikkuriikkisiin yksityiskohtiin paikan päällä. Verkkosivujen
tausta soiva musiikki sopii hyvin tunnelmaan. Paikan päällä kaikki
yksityiskohdat aina tuoksumaailmasta ystävälliseen asiakaspalveluun on otettu
huomioon.
