Valmismatkalakia sovelletaan valmismatkan markkinointiin ja valmismatkaa
koskevaan sopimukseen, kun:
1) matkan tarjoaa matkailupalveluksia muutoin kuin satunnaisesti
järjestävä tai välittävä elinkeinonharjoittaja vastiketta vastaan; ja
2) matka kestää yli 24 tuntia tai sisältää majoituksen yön aikana.
Valmismatkalla tarkoitetaan tässä laissa etukäteen
järjestettyä yhdistettyyn hintaan tarjottua palvelusten yhdistelmää, johon
sisältyy vähintään:
1) kuljetus ja majoitus; tai
2) kuljetus tai majoitus sekä lisäksi muu kokonaisuuden kannalta
olennainen matkailupalvelus; tässä tarkoitettuna palveluksena ei pidetä
kuljetukseen tai majoitukseen liittyvää oheispalvelusta, kuten ruokailu-,
ajanvietto- tai kokousjärjestelyjä, eikä muuta vastaavaa palvelusta, joka ei
määräävästi vaikuta kokonaisuuden sisältöön ja hintaan.
Me valmismatkalla
Tämä laki koskee kulutushyödykkeiden tarjontaa, myyntiä ja muuta
markkinointia elinkeinonharjoittajilta kuluttajille. Lakia sovelletaan myös,
kun elinkeinonharjoittaja välittää hyödykkeitä kuluttajille.
1) se loukkaa ihmisarvoa taikka uskonnollista tai poliittista vakaumusta;
2) siinä esiintyy sukupuoleen, ikään, etniseen tai kansalliseen alkuperään, kansalaisuuteen, kieleen, terveydentilaan, vammaisuuteen, seksuaaliseen suuntautumiseen tai muuhun henkilöön liittyvään seikkaan perustuvaa syrjintää; taikka
3) siinä suhtaudutaan hyväksyvästi toimintaan, jossa vaarannetaan terveyttä, yleistä turvallisuutta tai ympäristöä ilman, että tällaisen toiminnan esittämiseen on markkinoitavaan hyödykkeeseen liittyvää asiallista perustetta.
Alaikäisille suunnattua tai alaikäiset yleisesti tavoittavaa markkinointia pidetään hyvän tavan vastaisena erityisesti, jos siinä käytetään hyväksi alaikäisen kokemattomuutta tai herkkäuskoisuutta, jos se on omiaan vaikuttamaan haitallisesti alaikäisen tasapainoiseen kehitykseen tai jos siinä pyritään sivuuttamaan vanhempien mahdollisuus toimia täysipainoisesti lapsensa kasvattajina. Hyvän tavan vastaisuutta arvioitaessa otetaan huomioon markkinoinnin yleisesti tavoittamien alaikäisten ikä ja kehitystaso sekä muut olosuhteet.
Koska elinkeinonharjoittaja alan ammattilaisena, sopimusehtojen laatijana ja resursseiltaan suurempana on sopimussuhteessa vahvempi osapuoli, kuluttajansuojalaissa on katsottu tarpeelliseksi tasapainottaa osapuolten asemaa suojaamalla kuluttajaa kohtuuttomia ehtoja vastaan.
Ehtoja ei voi laatia esimerkiksi niin, että erilaiset riskit hankitun hyödykkeen virheistä tai toimituksen puutteista kasautuvat kohtuuttomasti enemmän kuluttajan kuin yrityksen kannettavaksi. Kohtuuttomimmillaan sopimusehdot ovat sellaiset, että yrityksellä on vain ”velvollisuus” vastaanottaa kauppahinta, mutta asiakas kantaa kaikki riskit.
Kuluttajansuojalain perusteella voidaan kohtuuttoman sopimusehdon käyttäminen myös kieltää samalla tavalla kuin lainvastainen markkinointi. Kiellon määrää markkinaoikeus tai kuluttaja-asiamies.
TIETOSUOJA KULUTTAJALLE SUUNNATUSSA VERKKOKAUPASSA
Tietosuojalaki koskee verkkokauppaa mm.
henkilötietojen keräämisen ja käsittelyn osalta. Kaikkien kuluttajaa koskevien
ominaisuuksien tai elinolosuhteitaan koskevien henkilötietojen kerääminen,
tallettaminen sekä käsittely on hyvin tarkasti säänneltyä.
Rekisterinpitäjän, esimerkiksi
verkkokaupan, on laadittava sekä pidettävä kaikkien saatavilla lainmukaista
rekisteriselostetta, jossa määritellään esimerkiksi rekisterinpitäjä, henkilötietojen
käsittelyn tarkoitus ja tietojen luovutuksen pelisäännöt.
ETÄMYYNTISÄÄNNÖKSET
Etämyynti on kaupankäyntiä, jossa ostaja ja myyjä eivät ole samanaikaisesti läsnä. Kauppa ja sitä edeltävä markkinointi tapahtuu kokonaan sähköpostilla, puhelimella tai muilla viestintävälineillä. Tyypillistä etämyyntiä ovat puhelinmyynti, postimyynti ja verkkokauppa. Etämyynnissä on poikkeussääntöjä normaaliin kaupankäyntiin nähden, esimerkiksi valtaosaa tuotteista koskee kaupan peruuttamisoikeus.
1. Kuluttajalla on oikeus saada etämyyntikaupasta vahvistus.
2. Toimituksen viivästyminen etämyynnissä. Etämyynnissä tuotteelle luvataan yleensä tietty toimitusaika. Jos kauppias viivästyy sovitusta toimitusajasta, voit yleensä perua kaupan vetoamalla etämyynnin peruutusoikeuteen. Jos tarkkaa toimitusajankohtaa ei ole sovittu, tuote on saatava viimeistään 30 päivän kuluttua tilauksesta.
3. Valtaosalla etämyyntituotteista on 14 päivän peruuttamisoikeus.
4. Etämyynnissä – kuten verkkokaupassa, puhelin- ja postimyynnissä – myyjän on annettava asiakkaalle kirjalliset ohjeet siitä, miten kaupan peruutustilanteessa on meneteltävä.
ns. muotovapaus yritysten välisissä sähköisen kaupankäynnin sopimuksissa
SÄHKÖISEN KAUPAN SOPIMUKSET
Verkkosopimukset ovat sähköisiä sopimuksia, joille on ominaista että tahdonilmaisujen vaihto tapahtuu tietoverkon välityksellä. Sopimuksen teossa ei tällöin ole mahdollista käyttää perinteistä kirjallista muotoa tai omakätistä allekirjoitusta. Verkko-sopimukset ovat lisäksi luonteeltaan tyypillisesti etäsopimuksia. Sähköisten sopimusten luotettavuuden kannalta on tärkeää, että oikeustoimen sisältö, oikeustoimen tekijä ja tämän ilmaisutahto on myöhemmin todennettavissa.
Sopimuksen tekeminen ja sähköinen liiketoiminta
Yritysten välistä nimenomaan sähköistä kaupankäyntiä tai sopimuksen tekemistä koskevaa normistoa on hyvin vähän. Sopimusvapauden periaatteesta (mm. sopijakumppanin valintavapaus, muotovapaus, sisältövapaus, lainvalintavapaus) johtuen yritykset voivat pääsääntöisesti vapaasti sopia oikeuksistaan ja velvollisuuksistaan. Sähköinen sopimus on lähtökohtaisesti samassa asemassa kuin perinteinenkin sopimus.
Eli näitä sopimuksia koskee pääsääntöisesti muotovapaus. Tämä tarkoittaa sitä, että laki ei määrää sopimuksen muotoa vaan yritykset voivat tehdä sopimuksensa parhaimmaksi katsomalla tavalla ja sopijaosapuolille sopivassa muodossa eli se voidaan tehdä myös suullisesti tai sähköisesti.
Kuten kaikesta huomaamme, sähköiseen liiketoimintaan liittyy paljon lainsäädäntöä, josta alalla olevan yrityksen täytyy olla tietoinen.
Lähteet
Kuluttajansuojalaki. Kilpailu- ja kuluttajavirasto. http://www.kkv.fi/. Luettu 29.4.2013.
Laine Juha. Verkkokauppaoikeus s. 229-245, kuluttajansuojalain 6 luku.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti